Informativa sui Resi / Rimborsi
RESI
La nostra politica dei resi dura 10 giorni. Se sono trascorsi 10 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.
Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabili)
* Prodotto con evidenti segni d'uso
* Prodotto che è stato aperto o utilizzato.
* Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o ha parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito dopo più di 10 giorni dalla consegna
RIMBORSI
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se apllicabile, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
RIMBORSO IN RITARDO O MANCANTE
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso ci vuole del tempo di elaborazione prima che venga emesso un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info.italywizard@gmail.com
SOSTITUZIONI
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a info.italywizard@gmail.com e invia il tuo articolo a: Via Vicinale 30.13 80014 Giuliano in Campania (NA)
PRE-ORDINE
Una volta eseguito il pagamento per uno o più prodotti in pre-ordine non è più possibile modificare o annullare l'acquisto, saranno vincolanti al pagamento. (il cliente si rende comunque disponibile a contattarci tempestivamente entro 24 ore dal pagamento di uno o più articoli in preordine per un eventuale cancellazione, entro 24 ore può essere possibile modificare o annullare l'ordine solo se determinate condizioni lo concedono)
Non si potrà restituire il prodotto e ricevere un rimborso totale per articoli acquistati in preordine. (il cliente si rende disponibile a contattarci in merito per un cambio del prodotto o per un reso con rimborso parziale di un articolo in preordine)
Le scelta di una spedizione Espressa è consigliata per gli articoli in pre-ordine.
Se si desidera dividere la spedizione di un ordine con articoli in preordine, si prega di contattarci per conoscere le spese di spedizione necessarie per la vostra richiesta.
La divisione di un ordine in più spedizioni diverse è possibile previa richiesta da parte vostra. Se a causa della divisione dell'ordine in pre-ordine, uno o più articoli non raggiungano la soglia per attivare l'opzione di spedizione gratuita, saranno addebitate al cliente le relative spese di spedizione.
ANNULLAMENTO ORDINE
Tutte le richieste di annullamento di un ordine, con articoli disponibili e non in prevendita, devono essere tempestivamente comunicate dal Cliente all'indirizzo mail info.italywizard@gmail.com
La richiesta deve contenere almeno Nome e Cognome del Cliente e numero ordine di riferimento, necessario ad individuare l'ordine.
L'annullamento di un ordine è possibile solamente quando quest'ultimo non è entrato già in preparazione oppure nel caso sia stato già spedito. Nel caso in cui l'ordine sia già stato preparato o spedito, il Cliente potrà avvalersi del Diritto di Recesso entro 10 giorni dal pagamento.
Il rimborso di un Ordine annullato su richiesta del Cliente, verrà eseguito sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto dal Cliente.
ATTENZIONE
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione dell’ articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto restituito venga consegnato può variare.
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