Informativa sui Resi / Rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/05, nel caso di acquisto con contratto a distanza, il Cliente può recedere dal contratto con il Venditore senza necessità di motivazione e senza alcuna penalità, a seguito dell’avvenuto compimento della procedura d’acquisto, unicamente entro 14 giorni liberi a decorrere dal giorno di ricevimento della merce da parte del Cliente o di un terzo da questi designato.

Ciò, mediante comunicazione da rendersi al Venditore per tramite di mezzi idonei, quali:

Inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo: info.italywizard@gmail.com

Inviando una PEC al seguente indirizzo: messerdonavonwilliam@pec.it

Inviando lettera a mezzo Raccomandata con Avviso di Ricevimento all’indirizzo del Venditore, come sopra indicato.

Tale comunicazione, che deve essere in ogni caso indicare esplicitamente la volontà di recedere dal contratto, deve includere:

Numero e data indicate sulla fattura o, in alternativa, codice di riferimento e data dell’ordine;

Descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire.

Una volta che tale comunicazione sarà fatta pervenire al Venditore, sarà sua cura confermare al Cliente senza indugio l’avvenuta ricezione e dare seguito alla procedura di recesso.

A seguito della presa in carico della richiesta di recesso, sarà onere del Cliente far pervenire al Venditore la merce restituenda, all’indirizzo indicato in premessa.

In ogni caso, la merce restituenda deve essere fornita senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo. Il termine è rispettato qualora il Cliente spedisca di ritorno i beni entro tale termine.

Tutti i costi inerenti la restituzione della merce sono a carico del Cliente.

Il rimborso, comprensivo di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore e delle eventuali spese di consegna sostenute al momento dell’acquisto, avverrà senza indebito ritardo e comunque entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno in cui il Venditore è stata informata della decisione di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo.

In conformità del comma 3 dell’art. 56 del Codice del Consumo, il Venditore si riserva comunque di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni da restituire, oppure fino a quando il Cliente non avrà dimostrato di averli spediti (a seconda di quale situazione si verifichi prima).

Il rimborso avviene con il medesimo metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che questi abbia espressamente convenuto altrimenti, e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Come da art.57 comma 2 del Codice del Consumo, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, è considerata manipolazione non necessaria:

La restituzione non integrale del singolo prodotto;

L’alterazione del prodotto;

L’apposizione di etichette, nastri adesivi o simili direttamente sul prodotto o sulla sua confezione;

La marcatura, anche non permanente, mediante strumenti di scrittura o disegno di qualsiasi genere;

Ogni altra alterazione non necessaria non elencata che possa inficiare in maniera quantificabile il valore, l’uso destinato o la natura del bene restituito.

La mancanza della confezione originale, completa in tutte le sue parti, con ciò comprendendosi, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo:

Imballi;

Documentazione e dotazione accessoria;

Ogni altro elemento incluso.

In caso in capo a ricezione siano rilevate difformità non segnalate dal Cliente, il Venditore da tempestivamente comunicazione al Cliente di quanto rilevato (e ciò entro 7 giorni lavorativi dalla consegna del bene all’indirizzo per la restituzione), al fine di comunicare l’eventuale riduzione di valore di quanto ricevuto.

In tali eventualità, il Cliente conserva la facoltà di farsi restituire il prodotto così danneggiato, contestualmente annullando la richiesta di recesso. In questo caso, e salvo diversa pattuizione, le spese di re-invio della merce sono a carico esclusivo del Cliente.

Con riferimento ai prodotti venduti dal Venditore, quali pacchetti di carte collezionabili (es. Pokémon, Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh! e simili), il Cliente riconosce che l’apertura della confezione altera la natura stessa del prodotto, determinando la perdita del diritto di recesso e la possibilità di reso per ripensamento.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se apllicabile, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

RIMBORSO IN RITARDO O MANCANTE

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.

Successivamente contatta la tua banca. Spesso ci vuole del tempo di elaborazione prima che venga emesso un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info.italywizard@gmail.com

SOSTITUZIONI

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a info.italywizard@gmail.com e invia il tuo articolo a: Via Vicinale 30.13 80014 Giuliano in Campania (NA)

PRE-ORDINE

Una volta eseguito il pagamento per uno o più prodotti in pre-ordine non è più possibile modificare o annullare l'acquisto, saranno vincolanti al pagamento. (il cliente si rende comunque disponibile a contattarci tempestivamente entro 24 ore dal pagamento di uno o più articoli in preordine per un eventuale cancellazione, entro 24 ore può essere possibile modificare o annullare l'ordine solo se determinate condizioni lo concedono)

Non si potrà restituire il prodotto e ricevere un rimborso totale per articoli acquistati in preordine. (il cliente si rende disponibile a contattarci in merito per un cambio del prodotto o per un reso con rimborso parziale di un articolo in preordine)

Le scelta di una spedizione Espressa è consigliata per gli articoli in pre-ordine.

Se si desidera dividere la spedizione di un ordine con articoli in preordine, si prega di contattarci per conoscere le spese di spedizione necessarie per la vostra richiesta.

La divisione di un ordine in più spedizioni diverse è possibile previa richiesta da parte vostra. Se a causa della divisione dell'ordine in pre-ordine, uno o più articoli non raggiungano la soglia per attivare l'opzione di spedizione gratuita, saranno addebitate al cliente le relative spese di spedizione.

ANNULLAMENTO ORDINE

Tutte le richieste di annullamento di un ordine, con articoli disponibili e non in prevendita, devono essere tempestivamente comunicate dal Cliente all'indirizzo mail info.italywizard@gmail.com

La richiesta deve contenere almeno Nome e Cognome del Cliente e numero ordine di riferimento, necessario ad individuare l'ordine.

L'annullamento di un ordine è possibile solamente quando quest'ultimo non è entrato già in preparazione oppure nel caso sia stato già spedito. Nel caso in cui l'ordine sia già stato preparato o spedito, il Cliente potrà avvalersi del Diritto di Recesso entro 10 giorni dal pagamento.

Il rimborso di un Ordine annullato su richiesta del Cliente, verrà eseguito sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto dal Cliente.

ATTENZIONE

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione dell’ articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto restituito venga consegnato può variare.

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